네스프레소 머신 모델명 엘스퍼트 C-80 모델을 사용하고 있는 사람입니다.
각종 호환 타입의 커피 캡슐을 사용하고 있는 도중에 메디프레소에서 여러가지 다양한 티캡슐이 나온다기에 몇개를 구매해서 사용해 봤습니다.
물론 호환되는 모델임을 확인하고 구매했기에 아무런 문제없이 사용했습니다.
그리고 나름 좋은 맛에 호감이 가서 대량으로 구매해서 사용하면서 문제가 발생했습니다.
각종 티캡슐을 사서 추출기에 넣고 추출을 해 보면 거의 반수 가량이 제대로 추출이 되지 않고 찌그러져 버립니다.
한번 찌그러진 캡슐은 재사용이 불가한 상황이 되구요.
내가 사용법 숙지가미숙한 상태인가 싶어서 다른 커피 캡슐을 사용해보면 아무런 문제가 없이 잘 됩니다.
메디프레소의 티 캡슐만 안됩니다.
그러나 제가 사용하는 모델 이외에 완전 수동 네스프레소 캡슐커피 추출기에서는 잘 추출이 됩니다.
이는 캡슐의 강도를 네스프레소 엑스퍼트 C-80 모델이 감당하지 못하는 것이 원인이 아닐까 싶습니다.
물론 답답한 마음에 메디프레소 카톡 상담을 진행했습니다.
그러나 상당히 실망스럽더군요.
호환이라고 하지만 설비에 따라 안될수도 있다는 식의 대응에 메드프레소의 설비를 사용하는 것이 가장 좋다라는 식으로 대응하는 것으로 끝나더군요.
물론 상담하시는 분이야 메뉴얼대로 대답하시는 것이겠지만 고객 입장은 전혀 고려되지 못하는 것 같습니다.
좋은 제품이 이런 문제로 저평가될 것 같아 안타까운 마음에 길게 후기 올려 봅니다.
빨리 이런 사소한 문제도 잘 개선되어 좋은 제품으로 많은 고객에게 사랑받는 메디프레소가 되었으면 좋겠습니다.